【已解决】 对于移动无法退费的投诉，为何上报后得不到处理？
最佳答案 2024-04-25 00:00
移动做客服：退费就是没法退，就算你强硬，前台也没有权限，只能上报，但是上报后也没有人管，经常接到那种已经上报过这个问题但是没处理然后来投诉的，我只能再上报，上头就是不解决，这种情况直接打10080或者工信部，这是类似发律师函一样的正规诉讼渠道，真的不要信用强硬态度逼客服能有用，我们真的没这个权限。
能不能退也是看地区来的，也看扣费项目，有些地方就是啥都能退，不过长期这么干会被黑名单。
真正会用工信办和10080的，都是专门投诉的。
确实，移客服就算投诉了啥不管用。换个专员也不退。理由还是那样，然后直接微信工信部投诉，几天后就有专员联系，让我直接去注销然后提供取消投诉的截图，钱直接转我，还不是营业厅这边退，是通过支付宝给我转的账。
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