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【已解决】 男子选 398 元烫发套餐结账2477元,烫完被告知标价系单支药水价,商家拒退款,此事该如何维权?

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最佳答案 2024-09-18 00:00

这种情况维权确实挺难的。

之前有个朋友,因为房屋做防水被人坑了,存在隐形收费并且效果也不行,咨询我怎么维权,最好不要打官司,因为费时费力。

我的建议是110→12315→12345。

我建议他到对方门店打110报警,虽然没用,警察肯定会让他去市场监督管理局,但是警察在现场登记信息的时候可以偷偷记下对方身份信息以及店铺信息。

然后再去市监局投诉,让市监局找他,提供明确的被投诉人和具体的投诉请求。我以为对方可能在市监局的出面下要妥协呢。

结果对方根本不鸟市监局,市监局直接给我朋友下达了一份《投诉终止调解决定书》就结束了。

当时我也挺意外的,特意去查了一下《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,

根据这个暂行办法,鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解(呵呵哒),和解不成,市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉。

重点来了,只要被投诉人明确拒绝调解的,市监局就可以终止调解了,然后就没有然后了。

也就是说,市监局在受理消费者投诉的时候,对于被投诉人是没有强制力的,被投诉人头铁,不怕投诉,明确拒绝调解,那就没下文了。

我朋友又咨询我咋办,我建议他打12345,然后再找市监局,把投诉改为举报,举报对方虚假宣传。

这一轮下来,我朋友也泄气了。

最后一道维权的屏障就是打官司了,中国的老百姓其实特别害怕起诉,因为找律师还得花钱,还得费时费力的去举证开庭。
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