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【已解决】 社区网格如何实现上情下达、下情上达?如何解决群众反映的诉求及问题?

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最佳答案 2024-10-08 00:00

社区网格化管理是一种精细化的社会治理模式,通过将社区划分为若干网格,实现上情下达和下情上达。以下是实现方法及解决群众诉求的步骤:

实现上情下达、下情上达

  1. 网格划分:将社区划分为若干网格,每个网格配备专职或兼职网格员,负责信息传递和问题收集。

  2. 信息平台:建立信息管理平台,网格员通过平台接收上级政策和通知,并将其传达给居民。

  3. 定期会议:定期召开网格员会议,确保政策、措施和信息的准确传达。

  4. 居民联系:网格员与居民保持密切联系,通过走访、微信群等方式了解居民需求。

  5. 反馈机制:建立有效的反馈机制,居民的问题能够及时上报至上级部门。

解决群众诉求及问题

  1. 问题收集:网格员通过走访、电话、网络等方式收集居民诉求和问题。

  2. 分类处理:将问题进行分类,分为紧急处理、一般处理和长期规划。

  3. 协调资源:对于紧急问题,网格员协调相关部门或资源进行快速解决。

  4. 定期汇报:网格员定期向上级部门汇报问题处理进展,确保信息透明。

  5. 跟踪反馈:建立问题跟踪系统,确保问题得到有效解决,并及时反馈给居民。

  6. 评估改进:定期评估问题解决效果,收集居民反馈,不断改进服务质量。

通过这些措施,社区网格化管理能够有效实现政策传达和问题解决,提高社区治理水平。

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