1 【已解决】 如何设置微信公众号的客服评价？
最佳答案 2023-06-12 02:30
微信公众号是现在很多企业用来与客户沟通和营销的重要平台，客服评价的设置可以让企业更好地了解客户的需求和满意度，进而提高客户满意度和忠诚度。下面是设置微信公众号客服评价的步骤：
- 打开微信公众平台，进入“设置”-“客服设置”-“客服评价”页面。
- 开启客服评价功能，勾选“开启客服评价”选项。
- 设置评价方式，可以选择“打分”或“文本”方式，也可以同时开启两种方式。
- 设置评价分值，可以根据实际情况设置评价分值，一般为1-5分。
- 设置评价语，可以根据实际情况设置评价语，一般为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”等。
- 设置评价回复，可以根据客户的评价情况设置自动回复，例如对于“非常满意”的评价，可以回复“感谢您的支持，我们会继续努力提高服务质量?！?/li>
- 保存设置，设置完成后记得点击“保存”按钮保存设置。
通过以上步骤，就可以成功设置微信公众号的客服评价功能了。企业可以通过客服评价了解客户的需求和满意度，进而提高客户满意度和忠诚度，提高企业的口碑和竞争力。
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