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1 【已解决】 如何设置微信公众号的客服留言?

如何设置微信公众号的客服留言?
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最佳答案 2023-06-09 16:00

微信公众号是企业和机构开展线上业务和营销的重要平台,客服留言功能是微信公众号的重要组成部分之一。通过设置客服留言,用户可以随时向企业或机构反馈问题和意见,提高用户满意度和忠诚度。

如何设置微信公众号的客服留言呢?下面是详细步骤:

  1. 登录微信公众平台
  2. 在电脑端打开微信公众平台(https://mp.weixin.qq.com/),使用已绑定公众号的账号登录。

  3. 进入“设置”页面
  4. 登录后,点击左侧菜单栏中的“设置”按钮,进入公众号的设置页面。

  5. 进入“客服设置”页面
  6. 在“设置”页面中,点击“公众号设置”下的“客服设置”菜单,进入客服设置页面。

  7. 开启“客服留言”功能
  8. 在客服设置页面中,找到“客服留言”功能,点击右侧的“修改”按钮,开启该功能。

  9. 设置留言提示语
  10. 开启“客服留言”功能后,需要设置留言提示语。在“客服留言”设置页面中,找到“留言提示语”功能,输入提示语内容,最多不超过200个字符。

  11. 设置留言回复
  12. 设置好留言提示语后,需要设置留言回复。在“客服留言”设置页面中,找到“留言回复”功能,输入回复内容,最多不超过1000个字符。回复内容可以设置为自动回复或者手动回复,自动回复可以设置关键词触发,手动回复需要在客服管理页面中进行回复。

  13. 保存设置
  14. 设置好留言提示语和留言回复后,点击页面下方的“保存”按钮,保存设置。

以上就是设置微信公众号客服留言的详细步骤。通过设置客服留言功能,可以提高用户的满意度和忠诚度,也可以及时了解用户的需求和问题,为企业和机构的线上业务和营销提供有力支持。

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  • 匿名 提出于 2023-06-02 01:36

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