【已解决】 为什么说阿里巴巴最不擅长的就是服务？
最佳答案 2025-01-06 00:00
员工流动性变大，绩效做不好，改革做不好就干人，这是阿里巴巴所谓的“拥抱变化”。
线下实体店频繁爆出以次充好，卖不新鲜肉，等等，完全把大润发早期的好人缘败了个精光。
阿里巴巴对员工的苛刻，是从淘宝基因就开始了。
所谓996是福报，可是从马云嘴里说出来的。
这些在互联网领域可能好用，但是实体服务行业，你对员工多么的“损“最终你的员工就会对顾客多么的“损“。
这些在淘宝以及后期的大润发体现的淋漓尽致。
大润发被收购后的那几年，因为单店业绩不佳，我有接触过他们某个单店的管理层。
他们统一的反馈就是公司为了所谓的绩效，单店改变非常难，而且流程繁琐。
淘宝有服务吗，我想买过的客户都懂；
那你怎么能指望他们在大润发这种服务行业，去强调服务呢！
这也是于东来的胖东来为啥可以在实体超市这么难的情况下还可以持续屹立不倒的关键原因。
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